Politique de confidentialité

Données collectées

Le formulaire professionnel demande le nom, le prénom, l’adresse électronique, le numéro de téléphone et le message. Ces informations permettent de comprendre le besoin, de vérifier qu’une réponse peut être apportée et de reprendre contact avec l’auteur de la demande.

Lors d’une commande, le site traite également l’adresse de livraison, le code postal, la ville, la quantité, la date estimée, ainsi que, lorsque l’acheteur agit pour une entreprise, la raison sociale et le numéro de TVA communiqué. Les champs sont limités aux informations utiles au traitement demandé.

Pourquoi ces informations sont utilisées

• Répondre à une question commerciale ou technique et préparer une proposition adaptée.
• Enregistrer la commande, établir son récapitulatif et organiser la livraison.
• Vérifier le paiement, assurer le suivi et traiter une réclamation éventuelle.
• Prévenir la fraude, sécuriser les formulaires et conserver la preuve des échanges nécessaires.
• Respecter les obligations comptables, fiscales et administratives applicables à la vente.

Les informations ne sont ni vendues ni utilisées pour constituer des listes publicitaires sans rapport avec la demande initiale.

Destinataires et prestataires

L’accès est limité aux personnes qui assurent le traitement commercial, administratif et logistique. L’hébergeur OVH fournit l’infrastructure technique. Le prestataire de paiement traite uniquement les éléments nécessaires au règlement selon le mode choisi. Le transporteur reçoit les coordonnées indispensables à l’acheminement et à la remise de la commande.

Chaque intervenant ne doit utiliser les informations que pour la mission concernée. Aucune donnée bancaire complète n’est demandée dans le formulaire de contact.

Durée de conservation

Une demande sans commande est conservée pendant la durée nécessaire à son examen et à son suivi, puis supprimée lorsqu’elle n’a plus d’utilité. Les données relatives à une vente sont gardées pendant les durées imposées par les obligations comptables, fiscales, contractuelles et par la gestion des garanties.

Les informations devenues inutiles sont supprimées ou archivées avec un accès limité. La durée peut être prolongée lorsqu’un litige ou une obligation légale l’exige.

Mesures de sécurité

Le site utilise HTTPS, des contrôles de formulaire, des jetons de session et des limitations de champs. L’accès aux données est réservé aux besoins de fonctionnement. Malgré ces précautions, aucun service en ligne ne peut garantir un risque nul : il est recommandé de ne jamais transmettre de mot de passe, de coordonnées bancaires ou d’informations sensibles dans un message libre.

Accès, rectification et suppression

Une personne peut demander l’accès aux données qui la concernent, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement lorsque les conditions légales sont réunies. Elle peut également signaler une information inexacte ou s’opposer à une utilisation qui ne serait pas nécessaire au contrat ou à une obligation légale.